রেফারেন্স

শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

9k22-তে খেলার আগে আমাদের শর্তাবলী পড়ুন। এখানে আমরা স্পষ্ট করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কীভাবে আপনি bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা দিতে পারেন এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকরণজমা ও উত্তোলনদায়িত্বশীল খেলার নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তিডেটা এবং গোপনীয়তা
9k22 শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপ সাপোর্ট মেসেজিং এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা জানি আইনি বিষয় বিভ্রান্তিকর হতে পারে, তাই আমরা সহজ ভাষায় সবকিছু ব্যাখ্যা করি।

লাইভ চ্যাট আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইলে অ্যাপ খুলুন, হোম স্ক্রিনে সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন এবং লাইভ চ্যাটে যান।
ইমেইল সহায়তা আরো বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। সাপোর্ট সেকশনে ইমেইল ঠিকানা খুঁজে পাবেন।
ইন-অ্যাপ মেসেজ আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস এবং সেটিংস নিয়ে সরাসরি প্ল্যাটফর্মে জিজ্ঞাসা করুন। মেসেজ থেকে যাবে।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইন একটি অনন্য সেশন তৈরি করে। জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আমাদের কাছে আপনার তথ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

সেশন এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে। লগ আউট করলে সেশন শেষ হয়ে যায়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আইডি দিয়ে মিলিয়ে নেওয়া হয়। জালিয়াতি রোধে আমরা উন্নত চেক ব্যবহার করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় খেলার রেকর্ড রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও, কর কানুন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্যের অনুরোধ

সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা' সেকশনে যান। সেখানে আপনি আপনার সব তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখার জন্য এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ক্রিয়া ট্র্যাক করে না।

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা

আপনি যেকোনো সময় জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট কিছু সময়ের জন্য বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস থেকে এই বিকল্পগুলি অ্যাক্সেস করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আইনি খেলার বয়সে পৌঁছাতে হবে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনি যোগ্য।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ১০০ টাকার বেশি হলে যেকোনো সময় উত্তোলন অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি। সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি OTP পাঠাব। সেটি প্রবেশ করান এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত খেলা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ। সেটিংস থেকে 'দায়িত্বশীল খেলা' বিভাগে যান এবং সময়সীমা বা বন্ধ করার বিকল্প নির্বাচন করুন। সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি লগইন করতে পারবেন না।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা কল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ খুঁজে দেখব। আপনার নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

সাপোর্ট টিমকে বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা নিশ্চিত করব যে কোনো অমীমাংসিত ব্যালেন্স নেই এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। সাময়িক বন্ধের পরে পুনরায় খোলা যায়; স্থায়ী বন্ধ করা যায় না।